Вопросы, которые чаще всего задают новые клиенты. Если своего вопроса не нашли — напишите в поддержку.
Безопасность и сохранность данных
Кто видит мои данные?
Доступ к боевой базе имеют только вы и приглашённые вами сотрудники. Технические специалисты 1стут.рф получают доступ только по вашему запросу при инциденте, с фиксацией в журнале.
Что будет с моими данными, если 1стут.рф закроется?
Вы можете в любой момент скачать полный бэкап базы из кабинета (.backup-файл). Этот файл восстанавливается в любой PostgreSQL. Запретов на «вынос» данных нет.
Соответствие 152-ФЗ?
Да. Сервера в РФ, обработка ПДн по ФЗ-152, договор присоединения с пунктом об обработке ПДн.
Тарифы и оплата
Есть ли скрытые платежи?
Нет. Стоимость = (количество мест × цена тарифа) + (количество доп. баз сверх лимита × 100 ₽). Эквайринг бесплатный (мы платим Точке Банк).
Можно ли оплатить за год сразу?
Да, со скидкой 10%. Напишите в поддержку — выставим счёт на годовой период.
Что если деньги не дошли вовремя?
3 дня просрочки — подписка переходит в «Приостановлена». Восстанавливается мгновенно после оплаты или после обещанного платежа.
Технические вопросы
Какая версия платформы 1С?
8.3.27+ — обновляется по релизам 1С. Если вам нужна конкретная версия — напишите в поддержку.
Поддерживается ли работа из 1С:Мобильный?
Да, через стандартные приложения «1С:Документы» и «1С:Касса».
Есть ли API для интеграций?
Стандартный API 1С (HTTP-сервисы, OData) — работает. Внешние подключения через V83.COMConnector — настраиваются через поддержку.
Можно ли установить свою конфигурацию?
Да. Загрузите .dt-файл через раздел «Мои базы» → «Создать базу из .dt». Или передайте .cf — мы загрузим вручную.
Поддержка и команда
Сколько сотрудников можно подключить?
Не ограничено — оплата идёт за рабочие места (одновременные подключения), а не за пользователей. Можно завести 50 сотрудников, но если одновременно работают 5 — платите за 5 мест.
Можно ли дать доступ внешнему бухгалтеру?
Да. Создайте отдельную учётную запись с доступом только к нужной базе. Подробнее.
Что делать, если уволился сотрудник?
Раздел «Команда» → рядом с сотрудником кнопка «Удалить». Доступ блокируется мгновенно.
Если не нашли ответ
Напишите в поддержку или используйте чат — отвечаем быстро.