Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общество с ограниченной ответственностью «Старт-Ком» (ИНН 5703004784, ОГРН 1125744000337, далее — «Исполнитель») любому юридическому или физическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты считается осуществление Заказчиком оплаты счёта, выставленного на основании настоящего договора (ст. 438 ГК РФ).

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению удалённого доступа к программному обеспечению «1С:Предприятие» через сеть Интернет (далее — «Услуги»), включая:

• предоставление защищённого доступа к информационной базе 1С Заказчика, размещённой на серверах Исполнителя;
• обеспечение работы серверной инфраструктуры (вычислительных мощностей, СУБД PostgreSQL, лицензии 1С:Предприятие);
• ежедневное автоматическое резервное копирование информационной базы;
• обновление платформы «1С:Предприятие»;
• обновление типовых конфигураций 1С (по запросу);
• техническую поддержку в режиме Пн–Пт, 9:00–18:00 МСК.

2. Стоимость и порядок оплаты

2.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Заказчиком тарифным планом и количеством пользователей. Действующие тарифы опубликованы по адресу https://1c.start-com.ru и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

2.2. Расчётный период — один календарный месяц. Оплата производится авансом до начала расчётного периода.

2.3. Способы оплаты:

• безналичный перевод на расчётный счёт Исполнителя по выставленному счёту;
• оплата банковской картой через интернет-эквайринг АО «Банк «Точка» (карты Visa, MasterCard, МИР).

2.4. Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения (гл. 26.2 НК РФ).

2.5. Услуги считаются оказанными в полном объёме по истечении оплаченного расчётного периода при отсутствии письменных претензий от Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания периода.

3. Тестовый период

3.1. Новым Заказчикам предоставляется бесплатный тестовый период продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней с момента создания учётной записи.

3.2. По истечении тестового периода доступ к Услугам сохраняется только при условии оплаты счёта за следующий расчётный период.

4. Возврат денежных средств

4.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• Технический отказ Услуги: если Услуга была недоступна по вине Исполнителя более 24 часов суммарно в течение расчётного месяца, Заказчик вправе требовать пропорциональный возврат оплаты за фактически недоступный период.
• Двойная оплата: при ошибочной двойной оплате одного и того же счёта возврат производится в полном объёме излишне уплаченной суммы.
• Отказ от Услуги в течение 14 дней с первой оплаты: Заказчик-физическое лицо вправе отказаться от Услуги в течение 14 календарных дней с момента первой оплаты (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат — за вычетом фактически потреблённой части.

4.2. Заявление на возврат направляется на адрес support@start-com.ru с указанием реквизитов плательщика, номера счёта/транзакции и причины возврата.

4.3. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту — на ту же карту; по безналичному расчёту — на расчётный счёт Заказчика).

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать работоспособность Услуги в режиме 24/7 с гарантированным уровнем доступности 99,5% в месяц;
• выполнять ежедневное резервное копирование данных Заказчика;
• предоставлять техническую поддержку в указанные часы работы;
• обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности (доступна по адресу https://1c.start-com.ru/privacy);
• уведомлять Заказчика о плановых технических работах не менее чем за 24 часа.

5.2. Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать Услуги в соответствии с разделом 2 настоящего договора;
• не передавать реквизиты доступа третьим лицам без письменного согласия Исполнителя;
• не использовать Услугу для незаконной деятельности;
• самостоятельно обеспечивать наличие действующих лицензий на используемые конфигурации 1С;
• в течение 5 рабочих дней с момента окончания расчётного периода направить претензии при наличии нарушений со стороны Исполнителя.

6. Ответственность сторон

6.1. За нарушение сроков оплаты Заказчик уплачивает пеню в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность предоставления Услуг в случае форс-мажорных обстоятельств, аварий магистральных каналов связи, действий третьих лиц, на которые Исполнитель не может повлиять.

6.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаты Услуг за расчётный период, в котором имело место нарушение.

7. Срок действия договора

7.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком (оплаты счёта) и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

7.2. Любая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив другую сторону не менее чем за 30 календарных дней.

7.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, публикуя новую редакцию по тому же адресу. Изменения вступают в силу с момента публикации. При несогласии с новой редакцией Заказчик вправе расторгнуть договор в порядке п. 7.2.

8. Реквизиты Исполнителя